立邦、三棵樹、多樂士、紫荊花等涂料龍頭企業“決戰”服務領域

　　7月25日，北京市商務局通報上半年全市消費增速情況。服務消費成為總消費增長的“主力軍”，占總消費的比重達到56.1%，主體地位穩固，拉動市場總消費5.7個百分點，貢獻率達到70.4%。從規�？�，上半年實現市場總消費額12969.9億元，同比增長8.2%。其中實現服務性消費7282.5億元，同比增長10.4%。

　　由此看來，服務性消費成為了消費的“主引擎”，隨著國家相關環保政策的加強，廣大的涂裝客戶對涂料化工的需求不斷增加，也迫切需要及時高效的技術支持，因此售后技術服務已成為許多粉末涂料商家開拓市場、提高產品競爭力和展現企業實力的重要手段與保證，行業領頭的大企業之所以成功，也是因為他們在拼質量的同時也在比服務。

　　立邦 刷新服務

　　“立邦刷新服務，不用你動手”這句廣告緣于行業巨頭立邦，響亮的廣告一打出，立馬勾起消費者的欲望，“不用您動手，幫您煥新家”是立邦“刷新服務”的核心理念，免費上門檢測、制定專屬方案、搬移保護家具、無塵打磨、發質�？ǖ鹊�，無一不圍著消費者做考慮，做到服務至上，在賣產品的同時也讓消費者享受著服務。

　　三棵樹 一站式服務

　　“三棵樹，馬上住。”三棵樹專注于家裝市場(新房裝修/舊房重涂)，為消費者打造的一站式涂刷服務業務。在提供傳統的產品和施工服務的同時，更注重家裝的環保、健康、快速入住等特點，讓消費者體驗，更快速、更安全、更貼心、更方便的新生活方式。

　　一站式服務包含，預約馬上到、方案量身做、價格您來定、大師級保護、進度隨時知、健康馬上住、無憂365、通過提供整套的健康產品和涂裝服務讓消費者的家從里到外的健康。

　　多樂士 煥新服務

　　基于“為人們的生活增添色彩”的品牌使命，一直以來，多樂士致力于通過為消費者提供專業的環保產品和領先的色彩咨詢及涂刷方案，成為人們美好生活的催化劑，煥新人們的生活。

　　多樂士主打：“5天標準化服務”模式，優化施工流程，基于“中國標準化研究院”認證的標準服務流程，梳理工作，優化流程，提升施工效率。多樂士煥新服務全新推出空間色彩方案讓消費者有不一樣的家居生活體驗。

　　紫荊花涂料 顧問式銷售

　　在確保產品質量的同時，紫荊花涂料集團還不斷升級、完善服務體系，為消費者提供優質的服務。為此，紫荊花涂料為不同地區和不同特性的產品做特定的推廣計劃，同時也注重對經銷商和營業員的專業培訓，并提供“顧問式銷售”等增值服務提升紫荊花漆合作伙伴的專業度，讓消費者感受紫荊花方方面面的用心服務。

　　美涂士 六步七天換新家

　　美涂士以它慣有的服務，為消費者提供全屋墻面一站式服務方案，無論是基底、色彩、質感，還是與整體家居的搭配效果，美涂士產品全覆蓋，服務全覆蓋。免費基檢、方案定制、搬移保護、專業打磨、清潔歸位、免費質保、做到六步七天換新家，只要進入美涂士門店，就等于已完成全屋墻面設計、施工、清理、保養。

　　巴斯夫轉型加大力度聚焦客戶，為其提供定制化的服務和解決方案

　　巴斯夫2019年全新的企業戰略，更加注重企業的市場定位和創新解決方案。巴斯夫相關負責人說：“我們要讓客戶體驗到一個全新的巴斯夫。因此我們會進一步調整組織構架，使之更以客戶為中心，且更為高效地運轉。我們要調動整個公司對客戶的熱情，更好地滿足客戶的需求。”

　　新戰略重點規劃了用創新解決方案來應對市場的挑戰，來滿足客戶需求。巴斯夫負責人薄睦樂說：“巴斯夫一直致力于為客戶開發最具吸引力的創新產品。我們要通過卓越的工藝和一流的技術提高自身競爭力，提供客戶所需。”新戰略將調整研究與開發兩個環節，從組織結構上讓研究團隊更貼近業務和客戶需求，縮短新產品的上市時間，加速公司的有機增長。

　　發展無捷徑 做好產品與服務

　　在涂料行業，長期以來都存在重產品輕服務的“壞毛病”，涂料廠商通常只想著怎么把產品推銷給客戶，卻忘了對于用戶來說,最重要的，并不是單純的產品。

　　當傳統涂料升級到高端藝術涂飾后的終端市場，競爭開始出現了多維度、多層次、全方面的，從傳統常規的涂料小店到如今的高端藝術涂飾大店，從品牌輸出到市場新的價值觀都急需全面升級。

　　在新的競爭態勢下，“名牌+服務”成為涂料品牌安身立命的一個手段，成功的品牌通過線上服務、線下服務，為一個城市的區域提供涂裝解決方案的配送服務商。做好售后技術服務、現場服務、定制計劃、定期走訪、持續跟蹤……如此一來，便能給品牌提供一種立體感和縱深感，很好地實現雙贏的同時，也為終端市場提供了更超出預期的驚喜。